FAQ - ответы на частые вопросы

Вход на сайт через Telegram

Telegram бот навигатор по сайту https://t.me/win360Bot

Как отредактировать свой профиль? (имя, почта, привязка телеграма и т.д.)

Изменить данные в своем профиле вы можете на странице профиля https://win360.ru/my-account/edit-account/. Эта ссылка так же есть в меня сайта

Как отписаться от уведомлений в телеграм

Подробная инструкция https://win360.ru/wpm/faq2/kak-otpisatsya-ot-uvedomlenij-sajta-v-telegram/

Общие вопросы

Зачем указывать и почту и телеграм?

Так вы сможете получать уведомления и на почту и в телеграм. Это особенно удобно, если вы пользуетесь в основном смартфоном или у вас вообще нет компьютера. Вход со смартфона через телеграм – это удобно!

Я зарегистрировался через почту, зачем мне еще указывать свой телеграм?

Электронная почта это технология прошлого века, весьма устаревшая, письма могут попасть в СПАМ, в огромной куче уведомлений, на которые вы были подписаны ранее, важные уроки и бонусы от клуба выбирателей могут просто затеряться! К тому же большинство людей выходят в интернет с мобильных устройств, а там почтой пользоваться не удобно.

Если я поменяю логин телеграма или номер телефона, то регистрация слетит?

Учетная запись привязывается к вашему ID номеру, который остается даже при смене логина внутри телеграма. На сколько я знаю, при смене номера телефона ID остается прежним.

Вопросы по оплате

Что делать если платеж прервался (сбой) или не дошел?

Попробуйте вернутся на предыдущую страницу и оплатить еще раз. Если проблему не удается решить самостоятельно, то напишите в поддержку клуба

Какие есть способы оплаты?

Все доступные способы оплаты указаны на странице

Как быстро я получу доступ к оплаченным курсам?

Если это не физический товар, а онлайн курс, то доступ вы получите сразу после оплаты в автоматическом режиме. Ссылки с доступом будут высланы вам на почту и телеграм (если вы его привязали). Вы всегда можете активировать оба способа уведомлений. см. инструкции выше.

Если ссылки не пришли на почту в течении 10 минут, то проверьте папку СПАМ (иногда письма туда попадают). Если даже через час вам не пришло письмо, то свяжитесь с нашей поддержкой и мы обязательно решим этот вопрос. Нужно указать почту с которой вы регистрировались и способ оплаты, что бы мы могли отследить платеж и курс, который вы заказывали. Возможно вы просто допустили опечатку в адресе почты. Проверить правильность адреса почты и поменять его при необходимости вы можете самостоятельно по этой инструкции

Как я могу вернуть деньги за оплаченный курс?

О возврате денежных средств, защите прав потребителей и т.д описано в оферте пункт 11.

Как получить чек после оплаты?

Согласно ФЗ 54 все чеки сразу после оплаты уходят в ФНС РФ и дублируются вам на почту указанную при оформлении заказа. Чеки высылает наш партнер, обрабатывающий все платежи – Unitpay либо Робокасса. Если чек вам очень нужен, но по какой-то причине он к вам не дошел (например, вы указали неправильную почту), то можете запросить копию в службе поддержки и мы его вышлем повторно.

Как остановить автоматическое списание денежных средств с краты?

Отключить списание можно в настройках профиля в разделе “Подписки” https://win360.ru/my-account/my-subscriptions/